柚子护理站信息共享平台用户服务协议
为使用柚子护理站信息共享平台（以下简称 “柚子护理站”）的服务，您应当仔细阅读并遵守本服务协议下的全部内容，特别加粗或加下划线形式提示的条款，该条款除非您已黑体加粗或加下划线形式提示您重点注意。您除能阅读并接受本服务协议所有条款，否则您将不能注册柚子护理站账号或使用柚子护理站的服务，如您不同意本服务条款的任意内容，请您立即停止注册柚子护理站的账号，并应立即停止注册程序。如您对本服务协议的内容（特别是涉及免除或者责任限制的条款）有任何疑义，可随时按照本服务协议中约定的联系方式和我们联系，我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。如您勾选 “我同意《柚子护理站平台用户信息服务协议》” 并通过注册程序或其他任何方式使用或接受柚子护理站的任何服务，即视为您已阅读并同意本服务协议。自注册接受本服务协议的所有内容约束。请您在法定注册或使用服务前再次确认您已知悉并完全理解本服务协议的所有内容。
一、协议的主体与范围
【签约主体】
就该协议文本达成合意并签订的各类主体。
(1)“柚子护理站” 是指广州医健网络科技有限公司旗下运营的柚子护理站信息共享平台，接收并提供用户所需的能够完成护理服务（护士上门陪诊、陪护、康复训练、婴儿抚触、换药、导尿、置管等）的需求信息、护理服务提供者信息。
(2)“用户 / 护理服务接受人员”：指使用柚子护理站，向柚子护理站提供、发布护理服务需求提供人员信息，并接受护理服务的平台注册者。
(3)“护理服务提供方”：指向柚子护理站提供、发布护理服务项目信息，提供、发布护理服务提供人员信息，并根据用户发布的护理服务需求信息指派护理服务提供人员向用户提供护理服务的平台注册商户。
(4)“护理服务提供人员”：指使用柚子护理站，向柚子护理站提供、发布指派或自发护理服务的人员信息，通过护理服务提供方指派或自发前往，为用户提供护理服务的服务人员，系自由职业者，非柚子护理站及本公司员工。
“用户 / 护理服务接受人员”、“护理服务提供方”、“护理服务提供人员” 在本服务协议中更多称呼为 “您”。
【协议内容】
本服务协议内容同时包括：
(1) 本《柚子护理站信息共享平台用户服务协议》文本；
(2)《柚子护理站小程序隐私保护指引》；
(3)《柚子护理站信息共享平台平台规则》。
上述各项内容之间如存在不一致之处，以时间上最新发布的内容为准，发布时间相同的，以本协议文本规定为准。
【协议遵守】
您理解并同意：
(1) 上述【协议内容】中所述的协议、政策、条款与规则所构成本服务协议不可分割的组成部分，共同适用于您所使用的柚子护理站平台服务。
(2) 根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的，柚子护理站将在必要的时候对上述各项协议、条款与规则不时地进行修改更新，并通过在公众号、微信小程序或其他相应平台上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知，上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施。
(3) 您应当及时查阅并了解相关更新修改内容，如您不同意相关更新修改内容，可停止使用相关更新修改内容所涉及的信息共享服务，此情形下，变更事项对您不产生效力；如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务，将视为您已同意各项更新修改内容。
【适用平台】
本服务协议适用于移动客户端（包括 iOS、安卓及已有或未来将新增的任何其他移动客户端）等各类平台或媒介中柚子护理站所共享的各项信息。
二、信息共享服务
【服务内容】
柚子护理站及您在平台上所提供的服务包括：
(1) 柚子护理站提供服务的具体内容包括用户、护理服务提供方、护理服务提供人员的在柚子护理站上的注册登录及柚子护理站上的共享信息服务。
(2) 用户可在本平台上通过本平台共享的信息，自主判断并选择包括护士上门、医院陪护、中医康复、延续护理、居家护理、健康教育、母婴护理、慢病护理、安宁疗护等护理服务项目（以平台实际提供信息为准），由护理服务提供方指派护理服务提供人员直接提供上述护理服务。柚子护理站为您提供有关护理服务的需求信息与服务信息，而非护理服务接受方与服务方中的任何一方，非护理服务的参与者，具体护理服务过程仅由用户与护理服务提供方、护理服务提供人员参与。
(3) 用户在本平台上选择护理服务项目，应明确服务开始时间、服务详细地址、服务时长及其他具体要求等。同时，用户不可撤销的同意本平台将用户选择的护理服务信息发送给用户附近区域的护理服务提供方、护理服务提供人员后，若护理服务提供方、护理服务提供人员确认能够提供相应的服务，将按照用户要求直接与用户进行联系并安排护理服务提供人员提供上门服务。用户在选择护理服务项目同时，须在线支付护理服务所需的全部费用。服务完成后，用户支付的款项将转入护理服务提供方、护理服务提供人员在平台开设的柚子护理站账户。
【信息共享范围】
(1) 柚子护理站提供信息共享服务，其范围包括您在平台注册时提供的个人信息、后续上传到柚子护理站的信息及您向柚子护理站提供、发布的各类信息，其中可能含有您的姓名、电话、住址等；不脱离为提供相关服务所必须的，如将护理服务提供人员信息提供给用户以便用户接受护理服务等情况所需的信息范畴。
(2) 为服务的顺利进行，柚子护理站可能会向用户提供护理服务提供方及护理服务提供人员向柚子护理站提供的信息、资质，以供客户进行选择和接受护理服务提供方及护理服务提供人员的服务。
【信息真实性】
柚子护理站提示您，在使用柚子护理站信息共享服务的过程中，您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，该等风险包括但不限于他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别，并在遇到上述相关不法行为时及时向柚子护理站或有关机关举报或投诉。柚子护理站将对相关内容进行日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理，但请您注意，柚子护理站不对非柚子护理站官方所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。
【责任限制】
除非另有明确书面说明，在符合法律法规规定的情况下，柚子护理站不对其网站、客户端、小程序上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。
三、账号的注册
【注册资料】
您应遵循诚实信用、合法善意的原则，向柚子护理站提交相关注册资料，相关注册资料应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公序良俗、信息真实等原则，不应提交任何违法或不良信息，相关资料如有变动您应及时更新。如果因您提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新，从而导致相关法律责任或不利后果的，您将承担相应的法律责任及不利后果。
【民事行为能力】
您知悉并承诺，您具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但已经过您的家长和其他法定监护人同意并由您的家长和其他法定监护人代理注册及使用柚子护理站的各项服务。若您不具备前述相应的民事行为能力应进行账号注册，则您的家长或其他法定监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
【真实身份】
因国家法律法规、监管要求及护理服务的特殊性需要，您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信息，并需通过相关验证流程后方可使用服务。如您提供的身份信息不完全、不真实或未通过验证流程，将导致您无法使用柚子护理站信息共享服务。如因您提供虚假、不完善的信息，如提供虚假的护理、企业资质等原因损害自身、他人利益或造成其他不利后果，该等后果将由您予以承担。
【注册信息保护】
柚子护理站将对您所提交的注册信息予以保护，不会将其披露给任何非关联的第三方，除非：
(1) 相关法律法规或国家机关要求；
(2) 柚子护理站发生相关合并、分立、收购或资产转移；
(3) 为提供相关服务所必须的，如将护理服务提供人员信息提供给用户以便用户接受护理服务等情况。
对于您提交的注册信息中涉及个人信息的内容，柚子护理站将严格按照《柚子护理站小程序隐私保护指引》的规定进行收集、处理和使用。
四、用户行为规范与责任承担
【用户义务】
您知悉并承诺，在使用柚子护理站所提供的服务的过程中，您应遵守相关法律法规，不应从事如下违法的行为或规定，影响正常服务提供或损害他人合法权益的行为：
(1) 不应当利用柚子护理站平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密、不得危害国家安全、集体利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动，不设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组，不利用网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的信息；
(2) 不应当复制、查阅和传播下列信息：泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度；煽动分裂国家、破坏国家统一；损害国家荣誉和利益；煽动民族仇恨、民族歧视；恐怖主义、极端主义；宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益；法律、行政法规禁止的其他内容；
(3) 不应当擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。传播、下载或复制第三人享有著作权的内容或进行其他任何侵害他人知识产权的活动；
(4) 不应当私自传播广告信息或以重复发布等不正当方式在柚子护理站平台上大量发布重复、无效信息；
(5) 不应对柚子护理站相关服务的使用行为导致柚子护理站卷入政治和公共事件；
(6) 不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、批量注册、用机器注册柚子护理站平台账户、用机器模拟客户操作等手段进行交易或参加柚子护理站所引导的第三方发布的任何活动；
(7) 不应脱离柚子护理站平台进行私下交易或私下提供服务产生给柚子护理站进行《医疗机构管理条例》、《人类辅助生殖技术管理办法》等法律法规所禁止的违法违规行为；
(8) 严禁在柚子护理站发布依据相关法律法规的检测、判定相关违规信息，并对相关信息及信息发布账号采取删除、屏蔽、封禁等措施。
【责任承担】
如您一项或多项，如您需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于对受到侵权者作出独立判断外，根据具体情况对您提供部分、全部服务或施加惩罚措施，包括锁定、注销、删除账号等措施。同时如因您的行为造成他人经济损失的，柚子护理站可协助权益受保护方及您的委托律师以合理、合法合规的前提下，从您的委托柚子护理站（如有）中划扣相应款项，如您未委托柚子护理站知悉并理解，如果柚子护理站发现您的上述违法违规行为，依据相关法律法规的规定，柚子护理站有权或有义务立即进行调查取证，保存有关记录，并向国家有关机关报告。同时，柚子护理站有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何信息。屏蔽的数据根据国家记录、法律法规要求，对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存该内容。
五、协议的终止
【协议终止情形】
本服务协议于以下任一情形下终止：
(1) 柚子护理站有权依据本服务协议约定，收回、注销用户账号，此情形下，本服务协议于账号收回、注销之日终止；
(2) 在满足柚子护理站平台公示的账号注销条件时，您通过网站自助服务或柚子护理站的客服注销柚子护理站的用户账号，本服务协议于账号注销且您已认真阅读、认可《柚子护理站隐私政策》及其附件一《用户的权利义务安排》后终止；
(3) 柚子护理站有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部柚子护理站平台服务，本服务协议于柚子护理站平台通知全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
本服务协议终止后，柚子护理站将无法向您提供任何服务或履行柚子护理站账号中的任何信息，不向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息。
本服务协议的终止不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于柚子护理站依据本服务协议向违约方追究相应的违约责任。
六、通知与送达
柚子护理站可视情况通过下列任意一种或几种方式向您通知重要信息：
(1) 向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息；
(2) 向您注册时所提交的手机号码发送电子信息；
(3) 向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息；
(4) 在网站、客户端或小程序显著位置刊登电子信息；
(5) 向柚子护理站网站、客户端或小程序账户的站内信或其他即时通信客户端发送站内信或即时通信信息。
上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关五个自然日视为送达。上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。
您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行适时更新，如因柚子护理站的原因导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。
七、退款规则
柚子护理站退款规则以时间要素为依据，具有鲜明的判断标准，可供单方面退款由最终双方自行协调或平台介入时作为参考依据，若最终协调不成，平台派单（含单次、双方付款后 30 分钟内可全额退款）：
①派单方付款后 30 分钟内可全额退款；
②派单方付款后 30 分钟之后退款需支付 10% 违约金（默认双方已沟通确认）；
③上门时间前已发时（派单方退款需支付 30% 违约金）；
④上门时间前 20 分钟护士未达服务，派单方退款需支付 5% 违约金（默认护士已服务，派单方退款需支付 70% 违约金或后续护士形式使您重点注意：除非您遇到上门时间后护士未服务，无特殊情况派单方无权退款，上门时间后护士已服务，无特殊情况派单方无权退款。
注意 1：退款的违约金判定，最终依据时间要素为准支付；
注意 2：因护士自身原因导致的，可以派单方无需支付违约金支付后等同于服务费护士可以提现；本规则自 2024 年 月 日起开始实施注册或使用服务前再次确认。
八、不可抗力或其他免责事由
【不可抗力】
您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力事件，在使本服务协议下服务不能避免或终止一方或双方造成损失的客观事件，包括但不限于通信线路故障、电力故障、罢工、劳动争议、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变更、司法行政机关的命令及其他不可抗力或第三方的行为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，柚子护理站将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，柚子护理站在法律允许的范围内免责。
【其他免责事由】
以下理由所导致的服务中断或停止不承担责任：
(1) 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
(2) 服务器或柚子护理站的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
(3) 出现操作不当；不按本网站客户端上操作；
(4) 用户通过非柚子护理站授权的方式使用本服务；
(5) 其他脱离柚子护理站控制的行为；
(6) 其他法律适用与争议解决。
九、管辖、法律适用与争议解决
本服务协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决，适用中国法律。
如因某项具体服务中的信息或服务问题导致您与柚子护理站间有管辖权的人民法院诉讼，本服务协议签订地有管辖权人民法院诉讼。
十、其他
本服务协议各条款所使用关键词仅帮助您的细阅读各条款的具体表述，以维护您的合法权益及准确或因任何理由本服务协议任何条款应被视为可分的，并且不影响或因任何理由本服务协议任何条款应被视为可分的，并且不影响如您对本服务协议有任何问题或建议，请在工作时间联系柚子护理站。