护士常见问题-费用结算

1.完成服务后，派单方迟迟不点击确认怎么办?

完成服务后护士请点击"完成”，派单人超过3天未处理，系统会默认判定该次派单为已完成状态，款项会自动进入护士的"可提现余额"中。

2.平台服务费是多少?

①市场同类平台服务费是20%~35%，柚子护理站平台服务费费率为派单付款金额的18%(单笔不超过50元)，相较于同行业平台较低。自2024年8月1日9:00起执行该时间点之前完成的不受影响。

3.派单方退款如何处理?

客户方付款后30分钟内为沟通确认环节，本阶段派单方可无理由全额退款，付款超30分钟后如退款，接单护十有拒绝退款选项。此时双方应友好进行沟通协商，派单方还可以发起一次申请退款(可以调整退款金额)，如果护士依旧拒绝，订单将进入纠纷状态，平台介入处理，公平公正依据事实参照规则合情合理判定退款标准。双方应尽可能友好协商，减少纠纷订单的发生，纠纷率影响双方信誉。

4.新上线的柚子商城是怎么回事?

护士认证、接单、转发好友认证、获得好评、举报、建议、填写问卷等等都可以获得免币，护士可轻松获得免币免费兑换耗材，实现“耗材自由”

5.推广中心能挣钱吗?是否可以提现?

转发朋友认证护士或在平台派单均可获得收益(分红)，并可长期享受收益，每次完成派单金额将有一定比例作为推广人的奖励。这里的奖励是人民币，是可以同接单服务费一样提现的。具体规则见《推广规则》

6.平台保险最高赔付多少?保险费用会扣护士的吗?

平台与中国人寿保险合作，2024年8月1日开始生效所有接单护士服务当天有保险对所有意外情况进行保障，保险费用由平台承担。

7.平台代扣税款及提现手续费是什么标准?

平台代扣税款及提现手续费统一为提现金额的6.6%相较于同行8%较低。(自2024年8月1日9:00起执行该时间点之前点击“提现”的不受影响)

8.柚子护理站费用相比较同行业平台如何?

9.余额提现多久能到账?

当前柚子护理站每周1次人工审核打款。周五中午12:00前的提现申请当周周五下午结算，18:00前完成审核打款(银行转账最晚2小时到账)。周五中午12:00后的提现申请下一周周五结算，请仔细核对银行卡信息，信息错误会导致打款失败并驳回，可能将延迟到下一周周五审核。每周限1次提现申请。